Conditions générales de vente

Exploitant du site

Le site est exploité par un professionnel responsable de la vente en ligne des produits proposés. L'exploitant assure la gestion des commandes, des paiements, de la préparation des colis et du service client.

En utilisant le site ou en passant commande, le client accepte les présentes conditions générales de vente. Ces conditions s'appliquent aux achats effectués par des consommateurs résidant en France.

Commandes et paiement

Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le récapitulatif de sa commande et renseigne les informations nécessaires à son traitement.

Une commande est considérée comme prise en compte après validation du paiement et envoi d'une confirmation. L'exploitant peut refuser ou annuler une commande en cas d'information incomplète, de paiement non autorisé, d'erreur manifeste ou d'indisponibilité d'un produit.

• Les prix affichés sont indiqués en euros.
• Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation finale de la commande.
• Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors de la commande.
• Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Expédition et livraison

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits. Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l'année et les contraintes logistiques.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. L'exploitant ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incorrectes, d'une absence du destinataire ou d'un événement indépendant de sa volonté.

À réception du colis, le client est invité à vérifier son état et son contenu. Toute anomalie apparente doit être signalée dans les meilleurs délais, avec les éléments utiles permettant son examen.

Retours et remboursements

Les demandes de retour sont examinées selon la nature du produit, son état, son conditionnement et les règles applicables aux produits de santé. Certains produits ne peuvent pas être repris, notamment lorsqu'ils ont été ouverts, descellés, utilisés, personnalisés ou ne peuvent plus être remis en vente pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d'obtenir les modalités applicables. Aucun produit ne doit être renvoyé sans instructions préalables.

• Les produits retournés doivent être complets, non utilisés et conservés dans leur emballage d'origine lorsqu'un retour est accepté.
• Un remboursement éventuel intervient après réception et vérification du produit retourné.
• Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf erreur imputable à l'exploitant ou produit reçu non conforme.

Ordonnances et informations médicales

Les médicaments ou produits soumis à prescription ne peuvent être délivrés que sur présentation d'une ordonnance valide lorsque celle-ci est requise. L'exploitant peut demander toute information ou tout document nécessaire avant de traiter la commande concernée.

Les informations présentes sur le site ont un caractère général et ne remplacent pas l'avis d'un médecin, d'un pharmacien ou d'un autre professionnel de santé. Le client doit lire attentivement les notices, respecter les précautions d'emploi et demander conseil à un professionnel de santé en cas de doute, de symptôme persistant, de traitement en cours, de grossesse, d'allaitement ou d'allergie connue.

Les produits proposés ne doivent pas être utilisés pour établir un diagnostic, modifier un traitement ou traiter une urgence médicale sans avis professionnel approprié.

Limitation de responsabilité

L'exploitant s'efforce de fournir des informations exactes et de maintenir le site accessible. Toutefois, il ne garantit pas l'absence totale d'erreurs, d'interruptions temporaires, de retards techniques ou d'indisponibilités liées notamment à la maintenance, aux réseaux de communication ou à des circonstances extérieures.

La responsabilité de l'exploitant ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation d'un produit, de non-respect des recommandations d'utilisation, d'utilisation contraire à l'avis d'un professionnel de santé ou de dommages résultant d'informations fournies de manière incomplète ou inexacte par le client.

Modification des conditions

L'exploitant peut modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques ou des règles applicables. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client lors de sa validation. Toute nouvelle utilisation du site après publication d'une mise à jour vaut acceptation des conditions modifiées.