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Pour toute question concernant une commande, la livraison ou l’utilisation du site, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@pharmaciedespres.com

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Concernant une commande existante

Pour toute demande relative à une commande déjà passée, merci d’indiquer :

• Le numéro de commande ;
• Le nom utilisé lors de la commande ;
• L’adresse e-mail associée à la commande ;
• La nature de votre demande ;
• Tout détail utile concernant le produit ou la livraison.

Délai de réponse

Les demandes sont généralement traitées sous un jour ouvré. Ce délai peut varier selon le volume de messages ou la complexité de la demande.

Ce que le service client peut faire

• Vous renseigner sur le suivi d’une commande ;
• Vous aider en cas de difficulté lors de la commande ;
• Répondre aux questions liées à la livraison ou au paiement ;
• Vous accompagner pour les informations générales sur les produits disponibles.

Limites de l’assistance

Le service client ne fournit pas de consultations médicales, de diagnostic ni de recommandations personnalisées sur un traitement. Il ne peut pas établir, modifier ou renouveler une ordonnance. Pour toute question de santé ou de traitement, consultez un professionnel de santé qualifié.